Kluczowe funkcje systemu CRM dedykowane firmom produkcyjnym
C hyba żadna firma o rozwiniętej organizacji nie wyobraża sobie funkcjonowania bez porządnego rozwiązania CRM. Producenci rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami szukają kolejnych sposobów aby przekonać do siebie nowych klientów. W tym celu powstały nowoczesne branżowe systemy CRM. W tym artykule opiszemy najważniejsze funkcje branżowego systemu CRM dedykowanego firmom produkcyjnym na przykładzie bpm’online.
Bpm’online – oprogramowanie CRM dla firm produkcyjnych
System CRM bpm’online posiada zestaw narzędzi do zarządzania sprzedażą w firmach produkcyjnych poprzez dowolne kanały: bezpośrednie, e-commerce, sprzedaż terenową czy przez POS. Do głównych funkcji tego narzędzia należą również: zarządzanie katalogiem produktów, oraz zarządzanie zamówieniami. Dzięki systemowi szytemu na miarę, firmy z branży produkcyjnej mogą czerpać korzyści z automatyzacji najważniejszych procesów biznesowych w oparciu o nowoczesne narzędzia do sprzedaży, obsługi klienta, marketingu, zakupów i łańcucha dostaw, planowania zasobów magazynowych, oraz obiegu dokumentów.
Branżowe funkcjonalności w systemie CRM dla produkcji
Wybór systemu CRM dla firm produkcyjnych powinien być oparty o realne korzyści. Należy wybrać takie rozwiązanie, które zapewnia branżowe funkcjonalności i nastawione jest na procesy produkcyjne. Wybierając bpm’online jako CRM mamy dostęp do: • Zarządzania dystrybucją – Funkcjonalności pozwalające na zarządzanie procesami pozyskania klienta i sprzedaży poprzez: zarządzanie danymi klientów, analizę potrzeb, zarządzanie szansami sprzedaży, obsługę wielu kanałów sprzedażowych, zamówienia i faktury, sprzedaż terenową, prognozowanie sprzedaży. • Zarządzania produktami – Niezależnie od ilości i stopnia skomplikowania informacji o produktach, wszystko może być przechowywane w systemie CRM. System zapewnia: zunifikowany katalog produktów ze szczegółami, zdjęciami i parametrami. Możliwość łatwego tworzenia zestawów i produktów złożonych z uwzględnieniem zysków, cen promocyjnych i rabatów. • Obsługa ofert i kosztorysów– W prosty sposób generuj spersonalizowane oferty i kosztorysy dzięki wydajnym narzędziom do ich tworzenia. Korzystaj z cenników zwykłych i promocyjnych. Konwertuj oferty na zamówienia i faktury. Przeglądaj i analizuj historię ofertowania. • Procesów obsługi klienta – Dostarczaj jeszcze bardziej wydajne i efektywne działania z zakresu obsługi klienta na poziomie wszystkich kanałów sprzedażowych. Zautomatyzuj pracę Contact Center, rejestruj i obsługuj zgłoszenia z różnych kanałów w jednej bazie danych. Przydzielaj osoby odpowiedzialne za działania z zakresu obsługi klienta i analizuj ich skuteczność. Monitoruj statusy i czas realizacji zgłoszeń. • Uprość obieg dokumentów – Wyeliminuj zbędną administrację z firmy i zastąp ją jedną, zintegrowaną bazą danych nastawioną na podejście procesowe do realizacji zadań biznesowych. Wszystkie dane i dokumenty przechowywane są i przetwarzane za pomocą komputera.
Chcesz podnieść satysfakcję klientów i lepiej dostosować ofertę do ich potrzeb w przedsiębiorstwie produkcyjnym? Chętnie omówimy z Tobą korzyści, możliwości i wątpliwości, które masz. Zachęcamy do dzielenia się doświadczeniami, spostrzeżeniami i wrażeniami. Skontaktuj się z nami jeszcze dziś.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach chmurowych dla biznesu
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
STRATEGIA
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
DORADZTWO ZAKUPOWE
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
WDROŻENIE I SUPPORT
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
ZESPÓŁ
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.
