Automatyzacja procesów marketingu i sprzedaży
D yrektorzy i kierownicy sprzedaży i marketingu zastanawiają się w jaki sposób usprawnić pracę swoich działów. Wielu z nich decyduje się na wdrożenie nowoczesnego systemu CRM, którego budowa ukierunkowana jest na zarządzanie procesami biznesowymi oraz ich automatyzację. Świetnym przykładem takiego rozwiązania jest system bpm'online. System ten to kompleksowe rozwiązanie pozwalające na automatyzację codziennych zadań marketingowych i sprzedażowych.
CRM do automatyzacji kampanii marketingowych
Rozwiązanie CRM do zarządzania relacjami takie jak BPMonline pozwala na automatyzację i nadzór nad kampaniami marketingowymi niezależnie od kanału komunikacji. Za pomocą intuicyjnego interfejsu graficznego, każdy pracownik działu handlowego bądź marketingu może stworzyć kampanię wraz z powiązanym scenariuszem workflow, który decyduje o kolejnych zautomatyzowanych i ręcznych działaniach do wykonania w zależności od zadanych parametrów.
Przykładowy, prosty scenariusz automatyzacji marketingu może wyglądać tak: 1. System wysyła wiadomości e-mail do grupy potencjalnych klientów 2. System rejestruje informacje o potencjalnych klientach, którzy trafili na landing page, do którego linkował mailing i dla każdego z nich tworzy zadanie dla handlowca „Zadzwonić i umówić spotkanie” 3. W odpowiednim momencie system automatycznie wyśle przypomnienie o spotkaniu dla wszystkich potencjalnych Klientów Scenariusz automatyzacji może być tworzony za pomocą prostego w użyciu, ale potężnego narzędzia do rysowania schematów blokowych workflow. Każdy blok oznacza akcję, którą monitorować ma system (np. osiągnięcie jakiegoś warunku, wykonanie czynności przez potencjalnego klienta itp.), automatyczny proces do wykonania przez system (np. wysłanie maila lub SMS do klienta, wysłanie przypomnienia handlowcowi) oraz zadanie dla pracownika (np. wykonanie telefonu follow-up).
Automatyzacja rutynowych działań w CRM
Celem wdrożenia nowoczesnego systemu CRM nie jest jedynie rejestrowanie danych o potencjalnych klientach oraz historii kontaktów z nimi. Dobry system CRM powinien umożliwić uproszczenie codziennych zadań i zminimalizowanie czasu poświęcanego na wprowadzanie i analizowanie danych. Możliwość prostego monitorowania wszystkich danych o kliencie i prowadzonych w jego kontekście kampanii marketingowych za pomocą widoku 360 stopni sprawi, że Twoi pracownicy nie będą marnować więcej czasu na tworzenie dedykowanych raportów z różnych źródeł. Tworzenie schematów dla kampanii marketingowych oraz pojedynczych akcji wobec potencjalnych klientów umożliwia narzucenie na pracowników procedur opartych o najlepsze praktyki handlowe. Funkcjonalność ta sprawia również, że pracownicy nie zastanawiają się w jaki sposób wchodzić w kontakt z klientem, ponieważ system prowadzi ich krok po kroku przez proces zdefiniowany wcześniej przez przełożonych. Wszystkie inicjatywy automatyzujące procesy biznesowe przekładają się na przyśpieszenie obsługi klienta i zwiększenie wydajności pracowników. Wszystkie kluczowe parametry do śledzenia pozytywnych zmian w firmie mogą być na bieżąco analizowane w odpowiednim obszarze systemu CRM.
Chcesz usprawnić współpracę marketingu i sprzedaży? Chętnie omówimy z Tobą korzyści, możliwości i wątpliwości, które masz. Zachęcamy do dzielenia się doświadczeniami, spostrzeżeniami i wrażeniami. Skontaktuj się z nami.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach chmurowych dla biznesu
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
STRATEGIA
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
DORADZTWO ZAKUPOWE
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
WDROŻENIE I SUPPORT
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
ZESPÓŁ
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.
