4 kroki do opracowania nowej strategii Customer Experience

4 kroki do opracowania nowej strategii Customer Experience

Przywiązani do smartfonów i przyzwyczajeni do nieustannych innowacji, dzisiejsi klienci są lepiej poinformowani i mniej lojalni niż poprzednicy. Customer Experience, które oferuje marka, jest teraz jej głównym wyróżnikiem – a klienci głosują na wspaniałe wrażenia, używając swoich portfeli. Ponad 50% konsumentów przestało kupować od firmy, ponieważ konkurencja pokonała ich w CX. W przypadku marek, które doceniają rosnące oczekiwania klientów, istnieje szansa na zdobycie reputacji firmy premium w swojej branży – przy jednoczesnym osiągnięciu niezrównanego sukcesu biznesowego. Według badania przeprowadzonego przez Salesforce dwie trzecie z ich klientów zapłaci więcej za wspaniałe wrażenia. Wiemy, że wdrożenie tych informacji może oznaczać zbudowanie (lub przebudowanie) strategii obsługi klienta, co wymaga ogromnego wkładu i zaangażowania. Poniżej przedstawiamy cztery kroki, by opracować nowe strategie obsługi klienta.

Podziel się z innymi tym artykułem

Czy masz odpowiednią technologię do wspierania swojej firmy i klientów? Stoisz przed wyborem systemu CRM? Zastanawiasz się, które oprogramowanie CRM będzie najlepsze dla Twojej organizacji. Chętnie omówimy z Tobą korzyści, możliwości i wątpliwości, które masz. Zachęcamy do dzielenia się doświadczeniami, spostrzeżeniami i wrażeniami. Skontaktuj się z nami jeszcze dziś.

Zapraszamy do kontaktu:

CX i CLOUD
JEST W NASZYM DNA.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI BY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ
2021-11-17T13:53:34+01:00
Przejdź do góry