Wyniki z Black Friday – rekordowe przychody ze sprzedaży cyfrowej
S ezon świąteczny już w pełni, po niewiarygodnie udanym rozpoczęciu, jakim był czarny piątek w USA, gdzie kupujący udowodnili, że zaufanie do zakupów jest silne pomimo szumu o promocjach na rynku. Jakie zauważyliśmy trendy w tegorocznym Czarnym piątku?
Zaangażowanie przed piątkiem
Marketerzy wysyłali emaile i SMS-y dużo wcześniej niż w sam Czarny Piątek próbując zaangażować klientów w zakupy nie tylko jednego dnia. Część z marek zdecydowała się na Black Week, czyli ofertę promocyjną trwającą od poniedziałku do niedzieli.
Kupujący w Czarny piątek zdobywają spore zniżki
Byłoby niewłaściwe, gdybyśmy nie rozmawiali o największym temacie w umyśle kupujących: rabatach. W Black Friday marki i handlowcy zachęcali kupujących głębokimi rabatami, niektóre oferowały nawet 60% rabatu na wartość towarów, średnio zaś kupujący mogli upolować 28% zniżki na wartość towarów, w porównaniu z 27% w zeszłym roku w Czarny piątek.
Rozgrzewka zakupowa w urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
Kupujący szukali inspiracji w swoich urządzeniach mobilnych i kanałach społecznościowych. Siedemdziesiąt trzy procent całego ruchu cyfrowego pochodziło z urządzenia mobilnego, co oznacza kolejny przełomowy dzień dla tego urządzenia. Ale zamówienia mobilne były prawdziwą gwiazdą, ponieważ zakupy mobilne osiągnęły 56%, co umocniło pozycję urządzenia jako prawdziwego sterownika cyfrowego ruchu i zamówień. Kanały społecznościowe były również silne, i to nie tylko jako inspiracja do zakupu produktu. 8% całego ruchu mobilnego pochodziło z kanału społecznościowego, 4,2% zamówień mobilnych pochodziło zaś z polecenia społeczności. Możemy się spodziewać, że wpływ mediów społecznościowych będzie nadal wzrastał, gdy młodsze pokolenia zdobędą większą siłę nabywczą.
Kupujący wybierają, kiedy robią zakupy
W poprzednie Czarne Piątki klienci zaczęli wcześnie od zakupów cyfrowych osiągających maksimum o 10 rano i wrócili później wieczorem (około 19:00), aby dokończyć więcej zakupów cyfrowych. Ale w tym roku, ponieważ telefony komórkowe zapewniają coraz większą łatwość i dostęp, kupujący nie tylko wybrali sposób dokonywania zakupów, ale także kiedy robili zakupy. Zakupy cyfrowe w Czarny piątek były bardziej równomiernie rozłożone w ciągu dnia, a kupujący byli mniej skłonni do przerwy w środku popołudnia, dzięki wygodzie zagwarantowanej przez swoje telefony. Dane pochodzą z: https://www.salesforce.com/blog/2019/11/black-friday-results.html
Chcesz podnieść satysfakcję klientów i lepiej dostosować ofertę do ich potrzeb? Chętnie omówimy z Tobą korzyści, możliwości i wątpliwości, które masz. Zachęcamy do dzielenia się doświadczeniami, spostrzeżeniami i wrażeniami. Skontaktuj się z nami jeszcze dziś.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach chmurowych dla biznesu
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
STRATEGIA
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
DORADZTWO ZAKUPOWE
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
WDROŻENIE I SUPPORT
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
ZESPÓŁ
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.
