Monitoring kontaktów bezpośrednio w CRM w bpm’online
O d momentu pierwszej wizyty na Twojej stronie internetowej, przeglądarka internetowa Twojego gościa zbiera informacje o historii przeglądania stronie, ścieżkach poruszania się po niej oraz czasie spędzonym na poszczególnych podstronach. Podczas rejestracji, wszystkie informacje zawarte w plikach cookie mogą zostać wysłane bezpośrednio do oprogramowania CRM dla firm – bpm’online do dalszej obróbki w module marketingowym, aby powiązać je z kartą potencjalnego klienta.
Śledzenie źródeł pozyskania leadów z bpm'online
System nie tylko pomaga w śledzeniu zachowania klientów na twojej stronie ale umożliwia również identyfikowanie kanałów i źródeł pochodzenia leadów. Wszystkie informacje zbierane są w obszarze zawierającym bazę danych leadów i wyświetlane w formie analiz na pulpicie użytkownika. Śledź źródła pochodzenia potencjalnych klientów aby oceniać efektywność działań generowania leadów w podziale na poszczególne kanały i kampanie aby skupiać swoje wysiłki na tych, które oferują najlepsze rezultaty.
Analizuj zachowania klientów i reaguj
Używaj modułu marketingowego systemu CRM dla firm bpm’online aby analizować zebrane dane o zachowaniu klientów na Twoich stronach internetowych. W oparciu o pozyskane informacje możesz kreować mocno spersonalizowane kampanie marketingowe. Być może zauważyłeś, że jeden z Twoich potencjalnych klientów często powraca do podstrony zawierającej informacje na temat konkretnej usługi, produktu lub kategorii produktów? Wykorzystaj te cenne informacje by wykonać szybki i celny ruch. Skontaktuj się z klientem i zaproponuj mu atrakcyjne warunki na zakup interesującego go produktu lub usługi.
Twórz spersonalizowane kampanie oparte o zebrane dane
Pracując w szerszej skali, zdefiniuj grupę potencjalnych klientów o podobnych zrachowaniach i upodobaniach aby przygotować dla nich spersonalizowaną kampanię e-mailingową. Wykorzystaj integrację systemu CRM bpm’online z narzędziami do wysyłania masowych kampanii e-mail aby za pomocą kilku kliknięć stworzyć zawracający uwagę szablon wiadomości okraszony o personalizację opartą o informacje zebrane w module analizowania zachowań klientów. Następnie wykorzystaj moduł raportowania do śledzenia efektywności kampanii. Oprogramowanie umożliwia sprawdzenie poziomu konwersji, jak i innych wskaźników (ilość otwarć, ilość miękkich i twardych odbić, ilość zgłoszeń jako spam i zgłoszeń o wypisanie z listy mailingowej). Wysyłka mailingowa może być pierwszym etapem zaplanowanego w systemie CRM scenariusza. Leady, które kliknęły w przycisk Call-to-Action w wiadomości e-mail zostaną przeniesione na kolejny etap kampanii, gdzie np. skontaktuje się z nimi handlowiec lub telemarketer, który umówi spotkanie lub przyjmie zamówienie. Skorzystaj z funkcjonalności systemu CRM w chmurze dla przedsiębiorstw i usprawnij komunikacji ze swoimi klientami.
Chcesz usprawnić monitorowanie kontaktów? Chętnie omówimy z Tobą korzyści, możliwości i wątpliwości, które masz. Zachęcamy do dzielenia się doświadczeniami, spostrzeżeniami i wrażeniami. Skontaktuj się z nami.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach chmurowych dla biznesu
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
STRATEGIA
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
DORADZTWO ZAKUPOWE
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
WDROŻENIE I SUPPORT
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
ZESPÓŁ
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.
