Jak CRM pomaga w rozwoju firmom logistycznym?
Ż adną tajemnicą nie jest, że dzisiejsze firmy logistyczne muszą stawiać czoła niesamowicie skomplikowanym procesom biznesowym. Przedsiębiorstwa logistyczne muszą analizować informacje o dziesiątkach tysięcy klientów na całym świecie i optymalnie tworzyć trasy transportowe, które rozciągają się przez kilka kontynentów. W jaki sposób zarządzać tymi zawiłymi procedurami? Firmy logistyczne z całego świata rozwiązują ten problem wdrażając nowoczesny system CRM.
Poszukiwania rozwiązania problemów w branży logistycznej
Jeszcze kilka lat temu, pewna firma zajmująca się transportem towarów, zmagała się z problemami opisanymi w pierwszym akapicie. Po ekspansji na rynki Europy Centralnej i Wschodniej zyskali nie tylko nowych klientów, ale i nowe wyzwania. Zwiększyły się również potrzeby związane z monitorowaniem efektywności usług i trendów na rynku. Rozpoczęło się więc poszukiwanie narzędzia, które pozwoli na stawienie czoła problemom, które z dnia na dzień mogą ulec zmianie.
Prędkość i jakość analizy danych
Branża logistyczna jest dynamiczna, z bardzo częstymi zmianami na rynku i ogromną konkurencją. Firmy i klienci często pochodzą z różnych krajów, przez co ich nawyki biznesowe są różne, co sprawia, że procesy biznesowe stają się jeszcze bardziej zawiłe. Aby nie wdawać się w tzw. „wojny cenowe”, potrzebny jest pełen obraz potrzeb klienta, który pozwoli na dostosowywanie oferty do jego aktualnych potrzeb. Jest to również bardzo istotne, aby zachować ich lojalność. Bez odpowiednich narzędzi, takich jak nowoczesny system CRM dla logistyki, osiągnięcie takich celów jest wręcz niemożliwe.
Arkusze kalkulacyjne nie wystarczają już, aby pomieścić wszystkie dane istotne w kontekście klientów i operacji logistycznych. Pracując w ten sposób, firmy logistyczne prędzej czy później zaczynają zdawać sobie z tego sprawę. Menadżerowie szukają wtedy ratunku, którym jest branżowy system CRM dla firm logistycznych i transportowych.
Jak wybrać najlepszy system CRM dla firm logistycznych?
Najważniejszą cechą systemu CRM jest jego prostota i ergonomia, która wcale nie wyklucza bogactwa funkcji. Ważne, aby oprogramowanie pozwoliło użytkownikom nie tylko pozostawać w bliskich relacjach z klientem, ale również reagować na ciągłe zmiany na rynku i mierzyć efektywność i wyniki pracowników w sposób jak najbardziej obiektywny. Ważnym elementem systemu CRM dla firm zajmujących się zagadnieniami logistycznymi są funkcje pozwalające na analizowanie na żywo danych dotyczących wszystkich aspektów powadzenia operacji biznesowych, od pozyskania i utrzymania klienta po bieżącą realizację zleceń. Zrównoważony rozwój firm możliwy jest tylko w momencie, gdy menadżerowie doskonale znają stan i kierunek swojej organizacji w oparciu o dane agregowane w systemach IT. W czasach globalnego rynku i szybkich wzrostów tylko w ten sposób można żeglować w wyznaczonym przez siebie kierunku, zamiast liczyć na łut szczęścia, że fale same nas tam zaprowadzą.
Chcesz poprawić podnieść satysfakcję klientów i lepiej dostosować ofertę do ich potrzeb w branży logistycznej? Chętnie omówimy z Tobą korzyści, możliwości i wątpliwości, które masz. Zachęcamy do dzielenia się doświadczeniami, spostrzeżeniami i wrażeniami. Skontaktuj się z nami jeszcze dziś.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach chmurowych dla biznesu
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
STRATEGIA
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
DORADZTWO ZAKUPOWE
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
WDROŻENIE I SUPPORT
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
ZESPÓŁ
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.
