P rawdopodobnie słyszałeś, że do 2020 roku obsługa klienta będzie głównym wyróżnikiem firmy. Czy w obliczu nowego roku Twoja organizacja jest przygotowana na nową erę?
Salesforce od dłuższego czasu prowadzi badania dotyczące zadowolenia klientów. Nieustannie oceniając opinie i oczekiwania klientów, odkryli, co sprawia, że jest to niezwykłe doświadczenie - takie, które zapewnia sukces firmie i napędza lojalność klientów. Co więcej, spostrzeżenia te dotyczą nie tylko działalności Salesforce, ale także wielu firm B2B, z którymwspółpracujeje. Poniżej 7 najważniejszych zasad od Salesforce. 1. Dowiedz się, jak klienci definiują „sukces” 2. Od samego początku nadaj priorytet dopasowaniu produktu do odbiorców 3. Ułatw znalezienie pomocy 4. Zainwestuj w udany start 5. Zapewniają bieżące, dostosowane wskazówki 6. Pokaż, jak podobni klienci odnoszą sukcesy 7. Zwiększ ciągłość interakcji Czy jesteś przygotowany na konkurowanie doświadczeniami klientów w 2020 r. I później? Dzięki zrozumieniu i zaspokojeniu tych siedmiu kluczowych oczekiwań klientów będziesz na dobrej drodze! Dowiedz się więcej w ebooku.
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.