Pozyskiwanie klientów i zarządzanie lead’em w Oracle Sales Cloud
P odstawą pracy niemal każdej firmy jest system CRM. Pozwala on z jednej strony dostarczyć klientowi obsługę na najwyższym poziomie, a jednocześnie daje przewagę kadrze menadżerskiej dzięki funkcjom prognozowania i raportowania danych sprzedażowych. W tym artykule opiszemy jedną z podstawowych funkcji systemu CRM na przykładzie jednego z najpopularniejszych rozwiązań tego typu w postaci platformy CRM w chmurze Oracle CX – modułu Sales Cloud. Przeczytaj aby dowiedzieć się jak obsługiwać proces pozyskiwania klientów, oraz zarządzania leadami i szansami sprzedaży.
Praca z systemem CRM Oracle Sales Cloud
Uruchamiając oprogramowanie za pomocą ulubionej przeglądarki internetowej, handlowiec otrzymuje wszystkie kluczowe informacje podane na tacy w postaci pulpitu handlowca. Informatywne wykresy i listy przedstawiają dane o prowadzonych przez nas kampaniach handlowych i poszczególnych leadach. Każdy nowy potencjał sprzedażowy może być szybko dodany do systemu i odpowiednio sklasyfikowany. Tworząc nowego leada określamy między innymi jego nazwę lub temat, powiązanie z Klientem, szansę powodzenia, oraz proponowane usługi i towary wraz z estymowanymi kosztami.
Jednym z najważniejszych wskaźników na formularzu leadu sprzedażowego jest etap sprzedaży, który może być swobodnie definiowany przez firmę. Dzięki etapowi sprzedaży możemy prowadzić szczegółowe prognozy w podziale na klientów, handlowca czy regiony. Dane gromadzone w ten sposób tworzą lejek sprzedażowy.
Sprzedaż krok po kroku
Prowadząc proces sprzedażowy moduł CRM Oracle Sales Cloud daje możliwość tworzenia spersonalizowanych checklist i list zadań do wykonania, które pozwalają zunifikować pracę i jakość obsługi w całym dziale handlowym. Wszyscy handlowcy w firmie mogą pracować zgodnie z ujednoliconą procedurą. Lista może być modyfikowana aby zapisywać wszelkie zadania do wykonania w czasie sprzedaży naszych usług i produktów. W razie potrzeby system przypomni użytkownikowi o konieczności wykonania danej czynności. Mogą to być na przykład:
• Wyznaczenie osoby decyzyjnej w organizacji Klienta
• Pozyskanie informacji o zainteresowaniach Klienta
• Wykonanie oferty dla Klienta
• Zaproszenie na spotkanie handlowe
• Wykonanie propozycji umowy lub zamówienia do podpisania
Szyty na miarę system CRM dla profesjonalistów
Dane o każdym Kliencie i szansie sprzedażowej, które przechowywane będą w systemie CRM Oracle CX Sales Cloud odzwierciedlać będą twoją branżę i model sprzedażowy. Wybierając platformę Oracle wybierasz unifikację wszystkich informacji w ramach jednej bazy danych, która w razie potrzeby otwarta jest na integrację z zewnętrznym oprogramowaniem. Możesz dać swoim pracownikom i menadżerom narzędzie, które będzie pewnym i kompletnym źródłem informacji, raportów i prognoz na temat prowadzonych procesów sprzedażowych. Pozwól im podejmować szybsze i jeszcze trafniejsze decyzje niż kiedykolwiek, tak jak robią to najbardziej doświadczone zespoły handlowe z całego świata pracujące na chmurze CRM Oracle CX Sales Cloud.
A Ty, jak zarządzasz lead’ami? Czy chcesz usprawnić proces pozyskiwania klientów? Chętnie omówimy z Tobą korzyści, możliwości i wątpliwości, które masz. Zachęcamy do dzielenia się doświadczeniami, spostrzeżeniami i wrażeniami.
Napisz do nas!
Specjalizujemy się w rozwiązaniach chmurowych dla biznesu
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
STRATEGIA
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
DORADZTWO ZAKUPOWE
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
WDROŻENIE I SUPPORT
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
ZESPÓŁ
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.
