4 trendy w systemach CRM w 2018 roku

Z arządzanie relacjami z klientami, czyli oprogramowanie CRM, przeszło długą drogę od początku w latach 70. i 80. XX wieku. W dalszym ciągu ewoluuje, wprowadzając nowe technologie, funkcje i innowacje, aby pomóc organizacjom budować i pielęgnować spersonalizowane relacje z klientami.

Balaji Ramachandran na łamach https://smartercx.com wskazuje na: po pierwsze - sztuczną inteligencję, po drugie - CRM w sieciach społecznościowych, po trzecie - RESTful API, czyli standard komunikacji klient-serwer i po czwarte - Internet rzeczy.
Artykuł dostępny tutaj.