4 trendy marketingowe do obserwowania w 2019 roku
Millennialsi u steru
Z dużym prawdopodobieństwem będziesz musiał dostosować swoje działania marketingowe, aby zaspokoić potrzeby milenialsów. Oto kilka rzeczy, które będą dyktować tę zmianę podejścia: 1. Milenials woli kupować od firm o silnym poczuciu społecznej odpowiedzialności biznesu 2. Wolą komunikować się za pośrednictwem sms i chat, niż przez połączenia telefoniczne 3. Oczekują od firmy więcej, jeśli chodzi o zaangażowanie i szybkość reakcji 4. Korzystają z mediów społecznościowych jak szaleni, co oznacza, że musisz wzmocnić swoją obecność w mediach społecznościowych 5. Wolą treści wideo od treści pisanych Nadszedł czas, aby rozpocząć badanie preferencji millenialsów i włączyć je do swojej strategii marketingowej.
Kompleksowy CRM
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest dziś szeroko stosowane w biznesie. Firmy nie mogą naprawdę być konkurencyjne bez rozwiązania CRM. Tradycyjne CRM zarządzały danymi kontaktowymi i automatyzowały kilka procesów sprzedaży. Jednak “all-in-one CRMs” wchodzą na rynek, a ich popularność rośnie. Kompleksowy system CRM to system, który zawiera tradycyjny komponent CRM, ale także jest wyposażony w wbudowaną automatyzację marketingu, obsługę sprzedaży i obsługę klienta, moduły pomocy technicznej - wszystko na tej samej platformie. Dzięki temu firmy mogą zarządzać niemal każdą funkcją biznesową z jednego systemu i przechowywać wszystkie dane wynikowe w tej samej bazie danych.
Przejrzystość i szczerość
Konsumenci coraz częściej widzą fałszywe lub przesadzone stwierdzenia dotyczące twojego produktu. Dlatego wolą przejrzystość w każdym aspekcie interakcji. Klienci doceniają to, gdy przyznajesz się do popełnienia błędu. Szanują i ufają ci bardziej, gdy jesteś uczciwy w kwestii funkcji oferowanych przez Twój produkt. Jeśli proszą o pewną cechę, a twój produkt jej nie posiada, docenią bardziej, gdy będziesz uczciwy.
Chatboty staną się normą
Co to jest chatbot? Mówiąc prościej, chatbot to funkcja programu - często zawarta w kompleksowych systemach CRM - która wykorzystuje sztuczną inteligencję do interakcji z klientami i potencjalnymi klientami. Zazwyczaj chatboty są implementowane na stronach internetowych firm. "Uczą się" z biegiem czasu i mogą udzielić odpowiedzi na pytania odwiedzających, bez potrzeby, aby człowiek koordynował rozmowę. Pojawiają się one jako pop-upy na stronie internetowej i pozwalają zadawać pytania, a następnie udzielać odpowiedzi. Wygląda to tak, jakbyś mówił do prawdziwej osoby, ale to robot! Ostatnie badanie wykazało, że 60% respondentów stwierdziło, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy nawiązało kontakt z chatbotem. Nie działo się tak kilka lat temu, ale z pewnością dowodzi, że rośnie liczba chatbotów.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach chmurowych dla biznesu
Nowoczesne i innowacyjne rozwiązania dostępne z chmury zapewniają większą elastyczność oraz szybkość wdrożenia funkcjonalności dla biznesu.
STRATEGIA
Opracujemy koncepcje najlepszych rozwiązań chmurowych, które zaimplementujesz samodzielnie lub przy pomocy ekspertów z Optingo. Przygotujemy produktu, który będzie spełniał oczekiwania wszystkich odbiorców, to duże wyzwanie koncepcyjne, technologiczne czy organizacyjne.
DORADZTWO ZAKUPOWE
Zaproponujemy rodzaje licencji i ich zakres funkcjonalny odpowiadające Twoim potrzebom. opcje zakupu i finansowania. zakupowe – plan projektu
WDROŻENIE I SUPPORT
Oferujemy zestaw gotowych komponentów i dobrych praktyk, które możemy szybko dostosować do potrzeb Twojej organizacji. Skracamy czas wdrożenia do minimum. Twoja firma zacznie korzystać w pełni z systemu w zaledwie po kilku tygodniach.
ZESPÓŁ
W Optingo bez względu na to, czy mówimy o naszych Klientach, czy pracownikach, wierzymy w to, że to właśnie człowiek jest najcenniejszym zasobem firmy i wszelkie nasze działania zorientowane są na niego. Przygotowujemy i szkolimy użytkowników aplikacji chmurowych.
