3 sposoby na wykorzystanie Customer Intelligence w kampaniach marketingowych

W Modern Customer Experience 2018, Shashi Seth, Starszy Wiceprezes Oracle Marketing Cloud, ogłosił, że Oracle Infinity został dodany do Oracle Marketing Cloud jako nowa platforma analityki danych i analizy klienta w czasie rzeczywistym.

W jaki sposób nowoczesna analityka danych pomoże dzisiejszemu marketerowi? Oto 3 sposoby wykorzystania nowoczesnych technologii: analityki danych i technologii wywiadowczych w celu promowania programów marketingowych:

1. Podejmij działania w czasie rzeczywistym, w oparciu o wszystkie dane. Zespoły marketingowe wymagają szybkich reakcji, aby móc odpowiednio reagować i wprowadzać zmiany. Najczęściej opóźnienie większości raportów analitycznych wynosi 24 godziny lub więcej, ponieważ nie wszystkie dane mogą być dostępne w czasie rzeczywistym. Podejmowanie działań i decyzji biznesowych w oparciu o aktualne dane jest tym, co zwiększa wartość firmy. Uzyskanie dostępu do wszystkich danych w czasie rzeczywistym wymaga odpowiedniej technologii i nowego podejścia do zbierania, przechowywania i sprawdzania tych danych. Kiedy wszystko jest zebrane w jednym miejscu i łatwo dostępne, masz dane, właśnie wtedy gdy ich potrzebujesz, a problemy rozwiążesz szybciej.

2. Połącz i miej wgląd we wszystkie punkty styku z Twoim klientem. Aby zapewnić bardzo dobre i spójne wrażenia klientów, musisz mieć wgląd w to jak Twoi odbiorcy zachowują się w każdym kanale, w każdym momencie. Obejmuje to procesy akwizycji, konwersji, usług i obsługi klienta. Jeśli cokolwiek się nie powiedzie, zmienny klient może natychmiast przejść na konkurenta. Dostęp do danych w czasie rzeczywistym umożliwia marketingowcom koordynowanie i optymalizację działań, wiadomości i kontaktów w klientami.

3. Wykorzystaj jedno źródło w Visitor intelligence Złożona segmentacja danych jest trudna dla wszystkich analityków danych i naukowców. Dlatego ważne jest, aby umożliwić nowoczesnym zespołom marketingowym i użytkownikom łatwe zdobywanie wiedzy i analizowanie danych w ekosystemie technologii marketingowej. Te, które potrafią zebrać informacje o odwiedzających i zastosować je właśnie wtedy, gdy odwiedzający tego potrzebuje, są w stanie zapewnić wyjątkowe doświadczenia.


Źródło: https://smartercx.com/3-ways-to-use-customer-intelligence-to-fuel-marketing-programs/